Krisenkommunikation

Newskontor Agentur für Kommunikation

Krisen gehören sicher zu den größten Herausforderungen, die die Kommunikation zu bieten hat. Sie treten unerwartet auf, haben einen hochdynamischen Verlauf und involvieren in der Regel extrem aktive, äußerst heterogene Gruppen außerhalb des betroffenen Unternehmens.

Der fehlerhafte kommunikative Umgang mit einer solchen Ausnahmesituation, kann zu Reputations- und Imageschäden führen, die in der Folge nur mit großem Aufwand wieder zu beheben sind. Strategische Krisenkommunikation sollte daher anfangen, bevor die Krise da ist. Aber auch wenn ein Unternehmen völlig unvorbereitet in eine solch schwierige Situation gerät, hilft professionelle, aktive Krisen-PR dabei, die Krise kommunikativ erfolgreich zu managen.